Vorgehensweisen

Der erste Kontakt jedes Kunden zu Fortess ist ein lokaler oder offshore-Vertriebsmitarbeiter, der den reibungslosen Projektablauf sicherstellt und alle aufkommenden Fragestellungen löst. Die Dienste des Vertriebsmitarbeitern werden nicht berechnet.
Abhängig von den Projektanforderungen des Kunden gibt es verschiedene Optionen für den Team-Standort
Offshore Entwicklung: auf der Basis eines Offshore Development Centers (langfristige Pojekte mit einem zugewiesenen Team) oder Festpreisprojektes schätzt Fortess den Aufwand, macht Vorschläge und arbeitet remote.
Onsite-Arbeiten: Fortess-Mitarbeiter (Business-Analysten, technische Spezialisten,Tester, etc.) arbeiten während eines festgelegten Zeitraums in enger Zusammenarbeit mit den Kundenmitarbeitern vor Ort. Der Kunde kann die eingesetzten Mitarbeiter anhand ihrer CVs auswählen und Kandidaten per Telefon interviewen.
Mix-Modelle: Verschiedene Kombinationen von Onsite-Offshore Anwesenheit , um ihre Erwartungen zu erfüllen bieten den besten Standard an Kommunikation, Klarstellung, Sichtbarkeit und Projektkosten. Die beliebtesten Varianten: Begleitung des gesamten Projektes durch einen, die Sprache des Kunden sprechenden Business-Analysten vor Ort Onsite KnowHow-Transfer oder Projektinitialisierung , danach Transfer der restlichen Arbeit nach offshore Regelmäßige vor-Ort-Besuche bei langlaufenden Projekten

Für welches Modell Sie sich auch entscheiden, Ihre Projekt-Erwartungen werden in jedem Falle in einem Pflichtenheft dokumentiert und vor Projektstart abgestimmt und überprüft. Darin enthalten sind:

• Das generelle Verständnis von der Projektfunktionalität und den Projektzielen
• Die Gesamtkosten, der Aufwand und der Zeitplan des Projekts
• Planungs/Reporting -Details (Tools, Zeitplan)
• Liefer- und Zahlungsplan (falls anwendbar)

Sichtbarkeit während des Projektes
Zur Kommunikation mit unseren Kunden versorgen wir sie regelmäßig (per e-Mail oder mündlich) mit Informationen über den Projektfortschritt und -Status. Typische Dokumente sind: wöchentlicher Projektstatuus Report, regelmäßige Projektauslieferungen, Bearbeitung des Kunden-Feedbacks.
Außerdem liefern wir eine aussagekräftige technische Dokumentation unserer Arbeit.

Es gibt keinen Einer- paßt-für-alles-Prozess, deshalb passen wir unsere Standardprozesse und Vorgehensweisen flexibel an Ihre Bedürfnisse an, ohne dabei die wesentlichen Werte: Kommunikation, Einfachheit und Feedback zu vergessen.